Quand un de mes talents commet une erreur, je ne le sanctionne pas.
C’est plus souvent ma faute que la sienne alors je l’aide à progresser.
Quand cela arrive, je vérifie que :
– je n’aurais pas fait la même erreur à sa place,
– je lui ai donné les moyens de faire son travail,
– je l’ai formé comme il faut,
– le process est bon.
Puis, je prends mes responsabilités. Nous avançons et nous passons à autre chose.
Mais il y a des choses sur lesquelles je suis intransigeant.
Et c’est clair entre nous :
– retards,
– absences,
– non-respect des consignes.
Dans mon entreprise, tu peux être le meilleur vendeur du monde, tu ne seras pas au-dessus des autres. Tu dois respecter les mêmes règles.
Et si une consigne est inadaptée, mes collaborateurs doivent me le faire savoir.
S’ils ont une suggestion, ils peuvent m’en parler.
C’est comme cela que je construis une relation de confiance avec mes équipes.
J’aime que la parole soit libre. Que mes décisions soient remises en question.
C’est trop facile de sanctionner les personnes qui se trompent.
Et c’est le meilleur moyen de tuer leur créativité.
L’entreprise est un cocon.
Tout le monde doit se sentir en sécurité.
Et vous, sanctionnez-vous toujours vos collaborateurs en cas d’erreur ?
